Portrait de la nouvelle Directrice des Ressources Humaines
Le parcours de Stéphanie Coquel est celui d’une vocation qui ne s’est jamais éteinte. Juriste de formation, spécialisée en sciences criminelles puis en droit social, elle aurait aisément pu choisir un secteur plus lucratif. Pourtant, il y a 28 ans, c’est vers le médico-social qu’elle s’est tournée par passion et conviction. “Servir l’intérêt général et agir auprès des plus vulnérables est mon moteur”, a été son leitmotiv. Après avoir conseillé des victimes et travaillé dans le champ de la protection de l’enfance et du handicap, elle a rejoint Chemins d’Espérance avec une vision claire : le DRH n’est pas qu’un gestionnaire, c’est l’architecte d’un projet social.
“Prendre soin de ceux qui soignent”
Pour Stéphanie, la qualité de l’accompagnement des résidents est le miroir de la qualité de vie des collaborateurs. Dans un secteur où les enjeux économiques sont de plus en plus importants, il faut faire preuve de créativité dans les ressources humaines pour attirer les talents et les fidéliser car “On ne travaille pas pour la rentabilité, mais pour l’humain”, rappelle-t-elle. Sa méthode repose sur un équilibre entre humanité, équité et éthique. Tout en ayant une vision élargie de sa fonction, elle privilégie une approche de proximité tant avec ses équipes qu’avec les établissements et n’hésite pas à vulgariser le droit du travail pour en faire un cadre protecteur, non une contrainte. Que ce soit pour résoudre des situations complexes ou des désaccords ou encore pour mener des réorganisations, elle mise sur la “bonne intelligence” et le dialogue participatif avec les directeurs et les salariés de terrain. Elle a également œuvré pour l’amélioration des conditions de travail des salariés avec avec un changement majeur de mutuelle et prévoyance dès janvier 2026, des réflexions sur le télétravail, une prime de vie chère et des réflexions sur les conditions de vie des salariés dans le cadre de la refonte du projet associatif.
Les grands chantiers de 2026
L’agenda de la nouvelle DRH est déjà bien rempli, avec des projets novateurs pour renforcer l’attractivité et la pérennité de l’association :
. L’organisation des élections professionnelles
. La modernisation des outils RH avec le déploiement de la plateforme Talentsoft et de solutions de e-learning pour faciliter l’accès à la formation.
. La cohésion d’équipe avec la création de parcours d’intégration et d’espaces d’échanges entre pairs pour rompre l’isolement des managers face aux évolutions réglementaires.
. La marque employeur avec la participation à des forums et salons, la réactivation des réseaux sociaux avec une publication par semaine sur Linkedin , la refonte des documents associatifs et RH.
. Des actions autour de la QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail) : semaine QVCT, formations / sensibilisation sur la prévention des risques et le harcèlement.
“L’essentiel est invisible pour les yeux”
Derrière la technicité de certains dossiers dont les élections professionnelles ou les contrôles des différentes autorités par exemple, Stéphanie garde une âme de passionnée. À travers la célèbre citation du Petit Prince de Saint-Exupéry, elle rappelle que l’essentiel dans nos métiers réside dans ce qui ne se mesure pas : l’écoute, le sourire, la présence. Pour garder son équilibre face à l’intensité des missions qui lui sont confiées, elle se ressource dans le sport, la lecture de thrillers et les voyages.
Pour autant, c’est bien sur le terrain, auprès de toutes les équipes, qu’elle puise son inspiration et sa motivation : “Tous les métiers du réseau doivent être connus et reconnus car ils sont essentiels. Je m’efforcerai de faire en sorte que chaque salarié soit accompagné pour réaliser ses aspirations et se projeter dans l’association grâce au centre de formation ainsi qu’à la mobilité géographique et fonctionnelle ».
